📄 Regulamin

Obowiązuje od: 2026-06-10 · Wersja 2.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w ramach portalu turystycznego AlbaniaForAll, dostępnego pod adresem albaniaforall.com (dalej: „Serwis").
2. Regulamin wydano na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
3. Korzystanie z Serwisu, rejestracja konta lub złożenie zamówienia na jakąkolwiek usługę odpłatną oznacza wyrażenie zgody na treść Regulaminu w całości.
4. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie pod adresem albaniaforall.com/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Usługodawca

Operatorem Serwisu i Usługodawcą jest:

§ 3. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Serwisie — portal turystyczny prowadzony przez Usługodawcę pod adresem wskazanym w § 1 ust. 1, wraz z jego wszystkimi funkcjonalnościami;
• Użytkowniku — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
• Właścicielu obiektu — Użytkownik publikujący w Serwisie obiekt turystyczny (nocleg, gastronomia, atrakcja, sklep, usługa) i posiadający aktywne konto z planem (free, bronze, silver, gold, platinum);
• Konsumencie — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Channel Managerze (CM, RoomSync) — narzędzie informatyczne udostępniane przez Usługodawcę, umożliwiające jednokierunkową synchronizację dostępności, cen i restrykcji (ARI) pomiędzy systemem zarządzania nieruchomością („PMS") Właściciela obiektu a zewnętrznymi platformami sprzedażowymi („OTA", w szczególności Booking.com, Airbnb, Expedia) za pośrednictwem dostawcy technicznego Channex.io;
• ARI — Availability, Rates, Inventory; dane dotyczące dostępności jednostek, cen i restrykcji rezerwacji przesyłane między PMS a OTA;
• PMS — Property Management System; system zarządzania nieruchomością prowadzony przez Właściciela obiektu w panelu Serwisu, stanowiący wyłączne i ostateczne źródło prawdy o dostępności, cenach, sezonach i blokadach jednostek;
• OTA — Online Travel Agency; zewnętrzna platforma rezerwacyjna, z którą Właściciel obiektu zawarł odrębną umowę i do której Usługodawca wysyła dane z PMS Właściciela;
• Blokadzie prywatnej — dni, w których Właściciel obiektu nie udostępnia jednostki do sprzedaży z przyczyn innych niż rezerwacja gościa (urlop własny, pobyt rodziny, remont, święto rodzinne itd.);
• Publikacji — czynność Właściciela obiektu polegająca na kliknięciu przycisku „OPUBLIKUJ" w panelu CM, w wyniku której dane z PMS są wysyłane do Channex i OTA.

§ 4. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. udostępnianie nieodpłatnych treści informacyjnych o Albanii, miastach, atrakcjach, wydarzeniach i obiektach turystycznych;
2. prowadzenie konta Użytkownika (rejestracja, logowanie, profil);
3. publikację przez Właścicieli obiektów wizytówek obiektów turystycznych w planach od free do platinum;
4. pośredniczenie w kontakcie pomiędzy Użytkownikiem zainteresowanym pobytem a Właścicielem obiektu (zapytanie o rezerwację);
5. udostępnianie galerii zdjęć, opinii i ogłoszeń lokalnych — z zachowaniem moderacji;
6. udostępnianie Channel Managera (CM/RoomSync) Właścicielom obiektów posiadającym aktywną subskrypcję — na zasadach określonych w § 8;
7. wysyłka newslettera oraz powiadomień transakcyjnych — wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika.

§ 5. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i nieodpłatna. Założenie konta wymaga podania prawdziwego adresu e-mail, wybranego loginu (nick), hasła oraz akceptacji niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie checkboxa „Akceptuję regulamin w wersji 2.0".
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd. Podanie danych fałszywych stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować zablokowaniem konta bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
3. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, kierując wniosek na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie konta nie zwalnia Użytkownika z zobowiązań finansowych powstałych przed jego usunięciem.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie;
   2. korzystanie ze zautomatyzowanych narzędzi do pobierania danych (scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
   3. obchodzenie zabezpieczeń technicznych Serwisu, prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników;
   4. wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu);
   5. podszywanie się pod inną osobę, w tym pod Usługodawcę, jego pracowników lub Właścicieli obiektów.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia treści naruszających Regulamin oraz zablokowania konta Użytkownika, który dopuścił się naruszenia — bez prawa do zwrotu wniesionych opłat za usługi odpłatne.

§ 7. Treści użytkownika i licencja

1. Publikując w Serwisie zdjęcia, opisy, opinie, ogłoszenia lub inne treści („Treści użytkownika"), Użytkownik oświadcza, że posiada do nich pełnię praw autorskich majątkowych lub udzielone mu zgody licencyjne pozwalające na ich publiczne udostępnienie.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Treści użytkownika w zakresie niezbędnym do prowadzenia Serwisu — w szczególności: utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania w sieci Internet, w wersjach językowych, w mediach społecznościowych promujących Serwis, w materiałach SEO i prasowych.
3. Licencja udzielana jest na czas trwania publikacji oraz okres niezbędny do usunięcia treści z indeksów wyszukiwarek i archiwów (do 24 miesięcy po usunięciu konta).
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich związane z naruszeniem ich praw przez opublikowane Treści użytkownika i zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z takich roszczeń.
5. Opinie publikowane w Serwisie muszą dotyczyć faktycznego pobytu lub doświadczenia. Publikacja opinii fałszywych, w tym opinii konkurentów obiektu, stanowi rażące naruszenie Regulaminu.
6. Wirtualne spacery 360° wykonywane przez Usługodawcę pozostają własnością Usługodawcy (znak Google Street View Trusted Pro), z prawem ich nieograniczonego wykorzystywania komercyjnego, w tym przez Użytkownika, u którego były wykonane.

§ 9. Plany odpłatne dla Właścicieli obiektów

1. Usługodawca udostępnia 5 planów publikacji obiektu: free, bronze, silver, gold, platinum. Aktualne ceny i zakres planów są opublikowane w zakładce „Cennik".
2. Plan free jest bezterminowy i nieodpłatny. Plany odpłatne są subskrypcją miesięczną lub roczną.
3. Płatność dokonywana jest z góry, przelewem na rachunek Usługodawcy lub za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Serwisie.
4. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Właściciela obiektu zgłoszone w terminie 3 miesięcy od daty płatności.
5. Brak płatności po upływie terminu skutkuje automatycznym obniżeniem planu do free.

§ 10. Rezerwacje

1. Serwis NIE jest pośrednikiem turystycznym w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych. Serwis udostępnia jedynie formularz zapytania o rezerwację, którego treść jest przesyłana bezpośrednio do Właściciela obiektu.
2. Umowa rezerwacji jest zawierana wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem składającym zapytanie a Właścicielem obiektu. Usługodawca nie jest stroną tej umowy.
3. Usługodawca nie odpowiada za nienależyte wykonanie umowy rezerwacji, jakość świadczonych usług hotelarskich, zwroty kaucji ani spory pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem obiektu.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych — na zasadach określonych w Polityce prywatności.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12. Cookies

1. Serwis używa plików cookies w celach niezbędnych do działania (sesja, język, koszyk), statystycznych (Google Analytics) oraz marketingowych (Facebook Pixel, Google Ads) — wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika w bannerze cookies.
2. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez wyczyszczenie ciasteczek lub odpowiednie ustawienia przeglądarki.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres kontakt@ujarek.com z dopiskiem „Reklamacja" oraz numerem zamówienia lub identyfikatorem konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. W przypadku usługi CM reklamacja musi zawierać: identyfikator obiektu, datę i godzinę zdarzenia, wskazanie ID rekordu z Journal CM, opis spodziewanego stanu OTA.

§ 14. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w stosunku do usługi w pełni wykonanej, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia — w szczególności po pierwszej Publikacji w CM.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian organizacyjnych lub doprecyzowania zapisów. Nowi Użytkownicy rejestrujący się po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu akceptują ją w trakcie rejestracji.
2. Użytkownicy posiadający aktywne konto w chwili zmiany Regulaminu są informowani o zmianach poprzez wiadomość e-mail na adres przypisany do konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu oznacza jej akceptację. W razie braku akceptacji Użytkownik może rozwiązać umowę poprzez usunięcie konta.

§ 16. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Do wszelkich spraw nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem (B2B, w tym wszelkie spory dotyczące CM) podlegają sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR Unii Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 czerwca 2026 r. i zastępuje Regulamin w wersji 1.0 z dnia 26 maja 2026 r. w stosunku do Użytkowników rejestrujących się po tej dacie.
2. W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem najbliższym co do skutków ekonomicznych.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim. Wersje obcojęzyczne mają charakter informacyjny — w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 czerwca 2026 r. Wersja 2.0. W razie pytań — kontakt@ujarek.com.